L'Innovation Management, ovvero la gestione dell'innovazione digitale, è un elemento cruciale per tutte le aziende. Per un percorso di innovazione efficace, è fondamentale stabilire procedure e modalità di coordinamento e collaborazione tra i vari dipartimenti aziendali al fine di digitalizzare i processi e i servizi: questo il compito è affidato a figure come Innovation Manager, Chief Information Officer, Chief Innovation Officer o la nascente carica del Chief Transformation Officer.