Marco Grieco (EY): "Ecco come saranno i negozi di nuova generazione" | Economyup
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EY CAPRI 2018

Marco Grieco (EY): “Ecco come saranno i negozi di nuova generazione”

15 Nov 2018

“I negozi fisici non spariranno” dice Marco Grieco, responsabile beni di consumo e retail del mercato Italia, partner EY . La trasformazione digitale, però, “cambierà loro significato”. E arriveranno i negozi di nuova generazione, all’insegna dell’omnicanalità, dove il commesso sarà sales advisor

“La trasformazione digitale nel retail non è più solo e-commerce“, dice in questa videointervista Marco Grieco, partner EY responsabile beni di consumo e retail del mercato Italia. Per quanto riguarda l’innovazione nel mondo delle vendite e i negozi di nuova generazione Grieco ammette che “il retail italiano è indietro”, ma sottolinea che il mercato è sano.

I negozi fisici non spariranno”, rassicura Grieco. “Del resto in Italia l’85% delle transazioni avviene nei luoghi fisici”. Piuttosto si trasformeranno. Il processo verso i negozi di nuova generazione è già in atto secondo il paradigma chiamato omnicanalità, in base al quale “è il consumatore a decidere come vendere il prodotto”. Così assisteremo sempre più all’emergere di “negozi di nuova generazione, dove viene applicata la tecnologia alle vendite e dove il commesso diventa sales advisor”.

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