Altea-Allspark, perché l’innovazione del retail passa dal commercio unificato

L’omnicanalità è stata per anni una delle parole d’ordine della trasformazione digitale del retail. Adesso rischia quasi di essere superata dai fatti. Perché per un retailer non è più sufficiente aggiungere canali digitali al negozio fisico: bisogna fare in modo che vendite, stock, logistica, dati sul cliente e attività degli addetti funzionino come parti dello stesso sistema.