Quanti e quali vantaggi può creare l’innovazione di prodotto nella customer experience

L’innovazione di prodotto è un elemento essenziale per migliorare la customer experience, perché funge da catalizzatore per la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente. Numerosi studi evidenziano come l’introduzione di nuove caratteristiche o miglioramenti a un prodotto possa influenzare positivamente la percezione del consumatore e il suo comportamento d’acquisto.