L'OSSERVATORIO

B2b Digital Commerce in crescita, ma il mercato italiano non è ancora maturo

Nel 2024 il B2b Digital Commerce di prodotto ha raggiunto 278 miliardi di euro, +5% rispetto al 2023. Ma la strada verso la piena maturità è ancora lunga. Tutti dati della ricerca dell’Osservatorio del Polimi

Pubblicato il 8 ott 2025

Osservatorio ecommerce b2b 2025

Il B2b Digital Commerce SI sta evolvendo e il valore delle transazioni nelle filiere di prodotto cresce, ma è pari solo al 22% del totale. La maturità del nostro ecosistema è ancora lontana da quella di altri Paesi europei. Tre grandi aziende su quattro si trovano nelle fasi iniziali di un approccio “cliente-centrico”. Cresce il cluster delle aziende più avanzate raggiungendo il 14% (+9 p.p. rispetto al 2024). Ma il potenziale della Customer Experience B2b rimane in parte inesplorato: solo il 48% delle grandi aziende utilizza CRM o altri software specializzati nella raccolta e integrazione dei dati dei clienti business. Sono alcuni risultati della ricerca dell’Osservatorio B2b Digital Commerce & Experience del Politecnico di Milano presentata il 7 ottobre 2025 al convegno “B2b Digital Commerce & Experience: connettere dati, costruire relazioni”. Ma vediamo meglio il rapporto.

@RIPRODUZIONE RISERVATA

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