Mettere al centro il cliente, avvalendosi anche delle tecnologie digitali e delle soluzioni create dalle startup, in Italia è nel mondo. È l’obiettivo del team che all’Innovation Center di Torino di Intesa Sanpaolo lavora sul service design, il ripensamento dei servizi che prende le mosse dalla conoscenza e dai bisogni del cliente. Un team che adesso lavora per innovare i servizi e il retail della banca ma che, in futuro, potrebbe lavorare anche per altre aziende. Ne parliamo con Ne parliamo con Gianni Cavallina, responsabile dell’Acceleratore dell’Innovazione Retail, e Fabio Salierno, responsabile del Laboratorio Experience Design
Intesa Sanpaolo, il service design per innovare le agenzie
All’Innovation Center di Torino è stato creato un team di lavoro per ripensare i servizi partendo dalla conoscenza e dai bisogni dei clienti. Un luogo aperto che potrebbe in futuro lavorare anche per altre aziende. Ne parliamo con Gianni Cavallina, responsabile dell’Acceleratore dell’Innovazione Retail, e Fabio Salierno, responsabile del Laboratorio Experience Design
Pubblicato il 05 Mag 2017
Riassumi questo articolo
Approfondisci con altre fonti
L’intelligenza artificiale per l’innovazione
Tutti
Che cos'è InnoverAI
AI & STARTUP
AI & INNOVAZIONE
AI TRANSFORMATION
Filtra per topic
INNOVATION LEADER
-
Paolo Costa (Spindox): “Un agente AI lavora come Superman, ma non basta ammirarlo per creare valore”
10 Lug 2026 -
Matteo Musa (Fitprime): “Con la disciplina da rugbista ho fatto impresa senza spezzarmi”
07 Lug 2026 -
Tommaso Carboni: “Per vendere auto non basta più un sito e vi spiego perché”
01 Lug 2026 -
L’importanza del personal branding per i Solo Founder: come comunicare autorevolezza agli investitori
30 Giu 2026 -
Uljan Sharka 10 anni dopo, la storia dell’imprenditore che guida la sfida dell’AI europea
25 Giu 2026
Partecipa alla community