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AI nel digital commerce B2B: dati, conoscenza e azione

L’AI nel digital commerce B2B sta trasformando la gestione di dati, prodotti e relazioni: dalle previsioni di vendita ai chatbot intelligenti, fino al supporto ai dipendenti e alla creazione di una knowledge base condivisa

Pubblicato il 10 ott 2025

Mattia Lanzarone

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Nel panorama del digital commerce B2B, l’Intelligenza Artificiale sta assumendo un ruolo sempre più strategico. Non si tratta più solo di sperimentazione tecnologica o di efficienza operativa, ma di un vero cambio di paradigma nella gestione dei dati, nella relazione con il cliente e nel supporto alle persone che operano all’interno delle imprese. L’AI entra nei processi commerciali per potenziare la conoscenza, anticipare i comportamenti d’acquisto, migliorare la qualità delle informazioni e automatizzare interazioni sempre più complesse.

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Mattia Lanzarone

Appassionato di videogiochi, musica e cultura digitale, ho sempre vissuto la tecnologia prima di tutto come spazio di scoperta e immaginazione. Dopo la laurea in Scienze Umanistiche per la Comunicazione all’Università degli Studi di Milano e un master in Editoria e Produzione Musicale e Audiovisiva alla Scuola di Comunicazione IULM, mi sono dedicato alla creazione di contenuti e alla definizione del linguaggio di progetti innovativi. Ho lavorato su tone of voice e brand book per esperienze tecnologiche come Futura by Plenitude, affiancando brand e istituzioni nella narrazione di percorsi immersivi e digitali.

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