Digital banking 2026, la nuova fase: dai canali online al digitale come leva di crescita

La trasformazione digitale del banking sta entrando in una fase di maturità in cui non è più sufficiente digitalizzare processi e canali esistenti. Le banche si confrontano oggi con un cambiamento strutturale che riguarda modelli di crescita, relazione con i clienti, sostenibilità operativa e resilienza dell’infrastruttura. L’evoluzione delle aspettative dei clienti, la pressione competitiva di fintech e PayTech, l’aumento della complessità normativa e l’adozione dell’AI su scala industriale stanno spostando il baricentro della trasformazione digitale nel banking: dal “fare digitale” al creare valore misurabile attraverso il digitale.