Travel Innovation, l’88% delle grandi aziende si affida all’AI: “Così si ridefiniscono le professionalità”

Il settore dei viaggi sta attraversando una fase di profonda riconfigurazione, spinta da una maturità tecnologica che inizia a permeare ogni livello della filiera. Durante il recente convegno Travel Innovation Day 2026, organizzato il 29 gennaio dagli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano, è emerso un quadro chiaro sulle direzioni che l’industria sta intraprendendo per rispondere alle nuove esigenze del mercato. La ricerca, presentata da Eleonora Lorenzini, Direttrice dell’Osservatorio Travel Innovation e Business Travel, ha messo in luce come l’integrazione di strumenti avanzati non sia più una scelta opzionale, ma una necessità strategica per mantenere la competitività. Quest’anno, l’indagine ha esteso il suo raggio d’azione includendo non solo gli attori dell’ospitalità e del retail, ma anche i grandi operatori della mobilità, i network di agenzie e i tour operator, offrendo una visione d’insieme sulle priorità che guideranno il comparto nel prossimo triennio.