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AI nel digital commerce B2B: dati, conoscenza e azione

L’AI nel digital commerce B2B sta trasformando la gestione di dati, prodotti e relazioni: dalle previsioni di vendita ai chatbot intelligenti, fino al supporto ai dipendenti e alla creazione di una knowledge base condivisa

Pubblicato il 10 ott 2025

Mattia Lanzarone

Nel panorama del digital commerce B2B, l’Intelligenza Artificiale sta assumendo un ruolo sempre più strategico. Non si tratta più solo di sperimentazione tecnologica o di efficienza operativa, ma di un vero cambio di paradigma nella gestione dei dati, nella relazione con il cliente e nel supporto alle persone che operano all’interno delle imprese. L’AI entra nei processi commerciali per potenziare la conoscenza, anticipare i comportamenti d’acquisto, migliorare la qualità delle informazioni e automatizzare interazioni sempre più complesse.

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Mattia Lanzarone

Appassionato di videogiochi, musica e cultura digitale, ho sempre vissuto la tecnologia prima di tutto come spazio di scoperta e immaginazione. Dopo la laurea in Scienze Umanistiche per la Comunicazione all’Università degli Studi di Milano e un master in Editoria e Produzione Musicale e Audiovisiva alla Scuola di Comunicazione IULM, mi sono dedicato alla creazione di contenuti e alla definizione del linguaggio di progetti innovativi. Ho lavorato su tone of voice e brand book per esperienze tecnologiche come Futura by Plenitude, affiancando brand e istituzioni nella narrazione di percorsi immersivi e digitali.