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Il CRM per l’innovazione aziendale: così diventa strumento di trasformazione organizzativa per le PMI

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Due case study reali raccontano come l’innovazione digitale parta da persone, ruoli e processi, prima ancora che dalla tecnologia. A partire dalla gestione del CRM. Un lavoro decisivo per il cambiamento

Pubblicato il 19 giu 2025
Francesca Grego

Co-fondatrice e consulente di KIXA

Il CRM per l’innovazione aziendale
Il CRM per l'innovazione aziendale

Quando si parla di innovazione in azienda, l’attenzione va subito alla tecnologia. Software, piattaforme, intelligenza artificiale. Ma l’esperienza sul campo racconta un’altra verità: la vera trasformazione è spesso silenziosa, invisibile, quasi noiosa. È fatta di scambi di idee, di mappe e post-it, di domande difficili, di decisioni che spesso riguardano l’organizzazione interna molto più che l’adozione di nuovi strumenti.

@RIPRODUZIONE RISERVATA

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Francesca Grego
Co-fondatrice e consulente di KIXA
Co-fondatrice e consulente di KIXA S.r.l., è un’esperta in trasformazione digitale e innovazione aziendale. Con una Laurea con lode in Filosofia, un Executive MBA presso SDA Bocconi e un Master in Social Foresight, Francesca mette a disposizione delle PMI una combinazione unica di competenze umanistiche ed economiche, per guidare strategie di gestione del cambiamento e ottimizzazione dei processi. Grazie alla sua capacità di anticipare e comprendere le tendenze di mercato e adattare i modelli di business, aiuta le aziende a prepararsi per il futuro, promuovendo competitività, innovazione e strategie di crescita in un mercato sempre più mutevole e concorrenziale.

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