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Come innovare l’ingaggio dei clienti attraverso la sostenibilità

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Quali sono le tattiche più innovative per il customer engagement utilizzando come leva di attrazione le pratiche sostenibili? Ecco una panoramica e alcuni esempi

Pubblicato il 20 mag 2024

Attivista del business for good

Customer engagement — Customer engagement e sostenibilità

Nell’articolo precedente ho parlato di quello che considero il miglior framework per l’Innovazione e di come lo stesso possa essere applicato per innovare il business model attraverso la sostenibilità. Utilizzando lo stesso framework propongo ora alcune idee su come innovare nell’ingaggio dei clienti, facendo leva sempre sulla sostenibilità.

@RIPRODUZIONE RISERVATA

Paolo Braguzzi

Attivista del business for good

Paolo Braguzzi è stato CEO di imprese internazionali per oltre 25 anni, in particolare nel settore della cosmetica. Oggi ricopre il ruolo di consigliere di amministrazione indipendente, è membro del Supervisory Board di B Lab Europe, del comitato esecutivo della The Good Business Academy e dell’Advisory Board di Assobenefit, oltre ad essere docente di Stakeholder Management dell’Università di Verona. Ha pubblicato con FrancoAngeli il libro “L’impresa for good. Come usare il business per creare valore umano, sociale ed ambientale”.

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