Il settore assicurativo sta vivendo una trasformazione che, dopo l’adozione delle prime piattaforme digitali e degli strumenti di automazione, oggi arriva a includere l’intelligenza artificiale generativa. Una delle applicazioni più recenti è quella degli AI agent, sistemi conversazionali e operativi capaci di interagire con clienti e operatori, fornendo informazioni, gestendo richieste e supportando attività ripetitive e a basso valore.
case study
AI agent per le assicurazioni: il caso Wopta
Gli agenti di intelligenza artificiale stanno entrando nel settore assicurativo, a supporto sia dei clienti che degli intermediari. Il caso di Wopta Assicurazioni, insurtech che ha introdotto Anna, AI agent integrato nella propria piattaforma: un esempio di come l’innovazione stia ridefinendo processi e customer experience
Pubblicato il 18 set 2025
