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Come sarà la banca del futuro tra AI, regolamentazione e nuove aspettative dei clienti

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La banca del futuro sarà sempre meno luogo fisico e sempre più piattaforma relazionale e tecnologica. Ecco cosa sta succedendo e perché gli elementi chiave saranno personalizzazione e valore aggiunto

Pubblicato il 23 mag 2025
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Giovanni Zappavigna

Executive Director di Capco Italia

Banca del futuro
Banca del futuro

Il settore bancario sta attraversando una trasformazione epocale. Dopo anni di innovazione graduale, oggi ci troviamo di fronte a una rivoluzione tecnologica che, combinata con profondi cambiamenti normativi e culturali, ridefinirà in modo strutturale il concetto stesso di banca. Il catalizzatore di questo cambiamento è l’intelligenza artificiale (IA), che si affianca a nuovi strumenti finanziari digitali e a una clientela sempre più esigente e consapevole.

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Giovanni Zappavigna
Executive Director di Capco Italia
Executive Director e Founder di Capco Italia, società di Wipro che opera a livello globale nella consulenza tecnologica e direzionale con un focus sulla trasformazione digitale dei servizi finanziari.
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