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Come sarà la banca del futuro tra AI, regolamentazione e nuove aspettative dei clienti

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La banca del futuro sarà sempre meno luogo fisico e sempre più piattaforma relazionale e tecnologica. Ecco cosa sta succedendo e perché gli elementi chiave saranno personalizzazione e valore aggiunto

Pubblicato il 23 mag 2025
Giovanni Zappavigna

Executive Director di Capco Italia

Banca del futuro
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Il settore bancario sta attraversando una trasformazione epocale. Dopo anni di innovazione graduale, oggi ci troviamo di fronte a una rivoluzione tecnologica che, combinata con profondi cambiamenti normativi e culturali, ridefinirà in modo strutturale il concetto stesso di banca. Il catalizzatore di questo cambiamento è l’intelligenza artificiale (IA), che si affianca a nuovi strumenti finanziari digitali e a una clientela sempre più esigente e consapevole.

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Giovanni Zappavigna
Executive Director di Capco Italia
Executive Director e Founder di Capco Italia, società di Wipro che opera a livello globale nella consulenza tecnologica e direzionale con un focus sulla trasformazione digitale dei servizi finanziari.
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