C’è un momento preciso in cui una tecnologia smette di abitare i convegni e comincia ad abitare i bilanci. Per l’intelligenza artificiale applicata al commercio, quel momento ha un nome e una data: Zalando, esercizio 2025.
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Quando l’intelligenza artificiale smette di essere una promessa e diventa margine operativo: il caso Zalando
Nel 2025 Zalando ha portato la quota di contenuti di comunicazione generati dall’AI a oltre il 90% del totale. Il business ne ha beneficiato. È un cambiamento epocale: in futuro una quota rilevante delle decisioni di acquisto verrà mediata da agenti. E chi non si attrezza resterà invisibile
Retail Media & Marketplace Director della digital agency Ciaodino

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