L’importanza della relazione in presenza e attiva con i clienti: non trascurate il Customer Success

Trascurare la relazione in presenza, affidarsi troppo alla comunicazione digitale. Ecco il primo degli errori che si fanno in fase di crescita di un’impresa quando non si comprende l’importanza del Customer Success, che non è solo vendita. Questo errore non riguarda solo i servizi professionali, ma si estende all’intero processo di vendita: nuovi clienti, upsell, cross-sell ed espansione.