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Automatizzare non basta: perché molte aziende stanno “digitalizzando l’inefficienza”

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Dall’automazione cieca alla process intelligence: i report Gartner evidenziano come la corsa all’AI e alla digitalizzazione rischi di amplificare inefficienze esistenti. Solo ripensando architetture, processi e comportamenti organizzativi è possibile cambiare rotta

Pubblicato il 6 apr 2026

Veronica Balocco

ottimizzazione processi industriali

Per anni l’automazione è stata considerata la risposta naturale alle inefficienze organizzative, in ottica di ottimizzazione dei processi industriali. Robot software, workflow digitali e intelligenza artificiale hanno promesso di ridurre i costi, aumentare la produttività e migliorare la qualità operativa. Tuttavia, sempre più aziende stanno scoprendo che automatizzare non significa necessariamente innovare. In molti casi, la digitalizzazione si limita a trasferire nei sistemi informatici processi obsoleti, amplificandone i limiti anziché eliminarli.

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