BPER Banca è la capogruppo del Gruppo BPER, che raccoglie quattro banche territoriali (BPER Banca, Banco di Sardegna, Cassa di Risparmio di Bra, Cassa di Risparmio di Saluzzo) per oltre 1.200 filiali a presidio della quasi totalità delle regioni italiane, con circa 11.500 dipendenti e oltre 2 milioni di clienti. Sesto Gruppo bancario in Italia, comprende oltre agli Istituti di credito anche numerose società prodotto e strumentali.
L’impegno di BPER in termini di innovazione non è nuovo; nel maggio 2018, dopo alcune sperimentazioni, è stato creato l’Ufficio Innovazione e Monitoring, di cui Giovanni Bursi è responsabile. Non si tratta di una vera e propria Direzione Innovazione, ma di un ufficio in staff al Direttore Everyday Bank, focalizzato principalmente sull’evoluzione del modello di business.
Fondamentale in questo approccio è l’adozione dell’Open Innovation e la collaborazione con le startup.
«Dalla collaborazione con la startup nord europea Meniga, per esempio, è nato il Personal Financial Management (PFM) “My Money”, uno strumento innovativo presente sul mercato in versione mobile e desktop che aiuta il cliente nella gestione delle finanze personali», spiega Giovanni Bursi, Head of Innovation & Monitoring di BPER. L’offerta di BPER si è così ampliata con una nuova soluzione che è stata ampiamente apprezzata dalla clientela e l’azienda ha avuto la possibilità di incorporare nuove capacità tecnologiche e di sviluppo di progetti grazie alla stretta collaborazione tra il team interno di BPER e la startup. La collaborazione non è stata però esente da difficoltà: Bper si è dovuta scontrare con le tempistiche diverse che seguono le startup e con la necessità di un forte focus sui bisogni dei propri clienti nell’implementazione.
Una ulteriore esperienza di collaborazione è rappresentata dalla partnership con la startup HomePal, che offre un servizio di compravendita e locazione di abitazioni: è stato attivato un portale dedicato ai clienti BPER e sono in corso attività di marketing condivise.
