Pensare come una piattaforma porta innovazione se si parte dalle persone e non dalla tecnologia

Non basta creare un match fra domanda e offerta. Il merito di modelli di successo come Airbnb è aver realizzato un sistema di valore per i proprietari di casa e per chi cerca un alloggio. La tecnologia serve ma a fare la differenza è la capacità di “disegnare” l’esperienza dei clienti