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SBAGLIANDO SI CRESCE

L’importanza della relazione in presenza e attiva con i clienti: non trascurate il Customer Success

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Affidarsi troppo alla comunicazione digitale e fare incontri poche volte l’anno. Sono i principali errori che si fanno in fase di crescita della startup, quando si comprende il senso del Customer Success, che non è solo vendita e generazione di ricavi ma molto di più

Pubblicato il 29 gen 2025
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Claudio Erba

Underdog entrepreneur (IPO level)

Customer Success

Trascurare la relazione in presenza, affidarsi troppo alla comunicazione digitale. Ecco il primo degli errori che si fanno in fase di crescita di un’impresa quando non si comprende l’importanza del Customer Success, che non è solo vendita. Questo errore non riguarda solo i servizi professionali, ma si estende all’intero processo di vendita: nuovi clienti, upsell, cross-sell ed espansione.

@RIPRODUZIONE RISERVATA

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Claudio Erba
Underdog entrepreneur (IPO level)
Underdog entrepreneur (IPO level), diventato CInO e ora aspirante professore. Gli piace imparare il sax alto e studiare filosofia. Sempre un geek, ama viaggiare e andare in palestra
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