Il Centro Medico Santagostino ha fatto il suo ingresso ufficiale nel già affollato mercato dell’eCommerce del farmaco con il lancio di “Santagostino Shop”, piattaforma online dedicata alla vendita di farmaci SOP (Senza Obbligo di Prescrizione) e OTC (Over the counter, da banco), integratori, dispositivi sanitari, cosmetici e articoli per la cura della persona.
Il sito dal quale la società commercializza i propri prodotti si chiama Santagostino Shop. Il bollino ministeriale che certifica la regolarità della farmacia online rimanda alla parafarmacia che il gruppo ha inaugurato nel dicembre scorso all’interno del proprio ambulatorio storico, in piazza Sant’Agostino 1 a Milano. Il progetto mira a potenziare la sinergia tra canale retail e clinica specialistica, offrendo un’esperienza d’acquisto integrata e assistita da farmacisti qualificati.
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Centro Medico Santagostino: un posizionamento strategico tra sanità e retail
L’iniziativa rappresenta il naturale proseguimento di un percorso che il gruppo ha già avviato nel 2019 con i suoi corner ottici, oggi una decina, integrati nei poliambulatori di Milano e Monza. La strategia è chiara: completare l’offerta clinica con servizi e prodotti a valore aggiunto, proposti con una logica di qualità accessibile. Lo stesso modello “low cost ma di qualità”, già applicato alla diagnostica e alle visite specialistiche, si riflette anche nella politica prezzi della parafarmacia, che propone numerose promozioni e sconti fino al 20%.
Ecosistema welfare e investimenti assicurativi
L’ingresso nell’eCommerce farmaceutico è da leggere anche alla luce della trasformazione proprietaria: dal 2022 il Santagostino è controllato al 100% da UnipolSai. L’operazione si inserisce nella più ampia strategia del gruppo assicurativo, mirata a costruire un ecosistema welfare integrato, che coniuga sanità privata, servizi assicurativi e innovazione digitale. La digitalizzazione dell’offerta parafarmaceutica non è quindi solo un’estensione commerciale, ma un tassello di un progetto più ampio, volto a garantire continuità e accessibilità alle cure.
Centro Medico Santagostino: l’ingresso in un mercato in evoluzione e ancora frammentato
Con questa mossa, il Santagostino vuole distinguersi tra i grandi player privati della sanità: solo GVM – Gruppo Villa Maria dispone di alcune parafarmacie, ma nessuna abilitata all’eCommerce. L’interesse del gruppo per il settore risale almeno al 2017, quando valutava l’acquisizione di farmacie dopo la liberalizzazione del mercato, ipotesi poi accantonata per i costi troppo elevati. Oggi, grazie alla formula parafarmacia + online, il gruppo realizza una versione più sostenibile di quel progetto, ampliando l’offerta senza perdere il focus sulla sostenibilità economica.
Farmaci online: 1.400 farmacie e parafarmacie online
Il mercato globale dell’e-commerce farmaceutico – che include farmaci da banco, integratori e dispositivi medici – è valutato oggi oltre 80 miliardi di dollari e si prevede raggiungerà i 180 miliardi entro il 2030, con un tasso di crescita annuo superiore al 10%. In Italia, secondo IQVIA, le vendite online di SOP e OTC hanno superato i 550 milioni di euro nel 2024, in crescita costante anche dopo il boom pandemico.
Sono oltre 1.400 le farmacie e parafarmacie autorizzate alla vendita online, ma poche dispongono di brand forti e infrastrutture integrate come quelle del Santagostino. Il canale digitale è sempre più rilevante anche per la generazione Z e i Millennials, che cercano prodotti personalizzati, rapidità di consegna e una customer experience coerente con quella ricevuta in ambulatorio. In questo contesto, modelli ibridi come quello del Santagostino – clinica + shop + assistenza personalizzata – possono offrire un vantaggio competitivo non trascurabile.
