Salesforce: l’innovazione nel retail? Personalizzazione e Intelligenza Artificiale

Maurizio Capobianco, Regional Vice President Commerce Cloud di¬†Salesforce, spiega come l’uso dell’AI pu√≤ migliorare il rapporto con il cliente e la vita dei commessi. Missione finale: personalizzare l’offerta in base al tipo di azienda e clientela. Diversamente da colossi come Amazon o eBay, che non valorizzano i brand