Retail, shoppertainment contro l’ecommerce e i grandi magazzini diventano parchi divertimento

“Per vendere bisogna soddisfare non solo le richieste ma anche l’ego del clienteā€¯ dice John Lewis, direttore del Westgate Oxford, centro commerciale che sta sperimentando il nuovo modello: personale che studia recitazione, esperienze e servizi personalizzati