Nel 2025 Zalando ha portato la quota di contenuti di comunicazione generati dall’intelligenza artificiale a oltre il 90% del totale e il business ne ha ampiamente beneficiato. È un caso di studio in grado di mostrarci come, in futuro, una quota rilevante delle decisioni di acquisto verrà mediata da agenti AI. E chi non si attrezza resterà invisibile. Si sta attrezzando all'utilizzo dell'AI un colosso come Autogrill: ne parla l'Head of IT Francesca Porta. I dati degli Osservatori eCommerce B2c del Polimi confermano: in Italia cresce l’adozione dell’intelligenza artificiale e gli investimenti digitali salgono al 4,7%, Ma non si fermano le chiusure dei negozi fisici. Un elemento sul quale si dovrà ulteriormente ragionare. |
