Entrano in scena gli agenti AI e si prepara un'altra era. Se anche Amazon sviluppa i suoi ma decide di bloccare quelli di Meta, vuol dire che sta accadendo qualcosa di epocale. L’agentic commerce sconvolgerà l’ecommerce come lo conosciamo: il cliente potrebbe non visitare più il sito del retailer, non usare il suo motore di ricerca, non vedere le sue promozioni e, in prospettiva, nemmeno premere personalmente il pulsante “compra”. Potrebbe delegare a un agente la ricerca, il confronto e infine l’acquisto.
Per retailer e brand significa prepararsi a vendere non soltanto agli esseri umani, ma anche alle macchine a cui è stato affidato un compito. Ma a quali macchine permetteremo di entrare nel nostro negozio digitale? Cambia la gestione del catalogo, cambia la relazione con i clienti e presto cambierà anche la configurazione dei negozi. La rivoluzione è appena cominciata, ma bisogna affrontarla subito per non restarne travolti.
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