Negozi del futuro, che cos’è la omnicanalità e perché è strategica per il retail

Con l’avvento dell’ecommerce l’esperienza d’acquisto si è trasformata. Uno dei trend più interessanti è l’omnicanalità: l’acquirente può vivere la stessa esperienza online e offline su tutti i touchpoint e non riscontrare interruzioni nel percorso dall’uno all’altro. Qui i dettagli e i case study, da Starbucks a Disney